StyleRussia - Пресс-релизы  |  

30 ноября 2012 года в Москве состоится Форум «Телемаркетинг и продажи в контактных центрах». Первое в СНГ мероприятие на данную тему организовывают Сообщество профессионалов Call Center Guru совместно и при поддержке Национальной Ассоциации и Гильдии менеджеров Контактных Центров (Россия). Партнером Форума станет компания Global Bilgi, представитель которой выступит с практическим кейсом, занявшим на конкурсе контактных центров региона EMEA «2012 Top Ranking Performers» бронзовую медаль.

Мы самая лучшая, передовая и инновационная компания. Мы лидер своей области - так пишет большинство компаний на своих приветственных страницах. Однако, это ваше личное мнение, зачастую ничем не подкрепленное.
А что думают ваши постоянные или потенциальные клиенты? Как вас воспринимают, с кем сравнивают и каково ваше место в потребительском рейтинге?
Чтобы достоверно узнать мнение своего потребителя нужно провести опрос или анкетирование.
В обоих случаях компания «АКККОРД ПОСТ» поможет вам.

С весной просыпается природа: цветут цветы, и греет солнце. Вслед за ней возрастает покупательская активность.
Весенние акции, скидки, распродажи и бонусы привлекают массу новых потребителей. Компания «АККОРД ПОСТ» поможет оказать внимание каждому Вашему клиенту.

Мы можем:
• организовать горячую линию или диспетчерскую службу по обслуживанию клиентов
• структурировать потоки звонков клиентов в зависимости от типов запросов («виртуальный секретарь»)
• принимать потоки звонков клиентов в пиковые нагрузки
• консультировать потенциальных клиентов о продуктах/услугах Вашей компании
• предлагать продукт/услугу по телефону

Колл центр «АККОРД ПОСТ» успешно реализует проекты для многих отечественных и международных компаний на протяжении 6 лет.

Телемаркетинг на современном рынке - эффективный и недорогой способ привлечения клиентов. Всё большее количество компаний прибегают к данной методике, и получают хорошие результаты.

Каждая клиентоориентированная компания понимает необходимость оперативно оказывать помощь своим клиентам. Нередко возникают ситуации, когда сотрудникам компании приходится отвечать на стандартные вопросы, как обычным операторам колл-центра. Чтобы разгрузить своих специалистов, компании отдают эту работу профессионалам - на аутсорсинг.

В конференции приняло участие более 300 слушателей, среди которых руководители и управляющие лучших интернет-магазинов Украины.

Впервые в Украине с мастер-классами выступили:

- Алина Зубехина — начальник центров обслуживания вызовов группы
компаний “Связной.ру”, в созданной ею call-центре работает более 250 человек, в месяц обрабатывается более 400 тысяч звонков. Многоуровневая система мотивации позволила получить конверсию более 20%, от входящих звонков.